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LINE雖然對民眾來說是個通訊工具，但更是一個強大行銷平台，可以使品牌直接與消費者進行即時溝通。這種立即且可以做到個人化的交流模式，有助於品牌對消費者需求和反饋意見進行快速回應，進而提升消費者滿意度。 品牌除了可以透過LINE@官方帳號發布消息、舉辦活動等方式與消費者進行互動，實體店家還可以透過集點券提昇顧客忠誠度，或者導入這種預約、會員卡等地方工具優化顧客服務。
LINE雖然對民眾來說是個通訊工具，但更是一個強大行銷平台，可以使品牌直接與消費者進行即時溝通。這種立即且可以做到個人化的交流模式，有助於品牌對消費者需求和反饋意見進行快速回應，進而提升消費者滿意度。 品牌除了可以透過LINE@官方帳號發布消息、舉辦活動等方式與消費者進行互動，實體店家還可以透過集點券提昇顧客忠誠度，或者導入這種預約、會員卡等地方工具優化顧客服務。